嗨写·超级考研 用户协议

更新日期：2024年1月1日

生效日期：2024年1月1日

一、协议范围与接受

本协议是您与嗨写·超级考研（运营主体：贵州嗨写教育科技有限公司）之间关于使用嗨写·超级考研网站及相关服务的法律协议。

您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，或您使用嗨写·超级考研服务时，即表示您与我们达成协议并同意接受本协议的全部约定内容。

二、服务内容

2.1 服务范围

• 在线教育课程提供服务
• 考研、高考辅导资料提供
• 学习进度管理和跟踪服务
• 在线答疑和客服支持
• 相关教育信息查询服务
• 其他与教育培训相关的增值服务

2.2 服务变更

我们有权根据业务发展需要，对服务内容进行调整、更新或终止。重大变更将提前通知用户。

三、用户权利与义务

3.1 用户权利

• 按照购买的课程内容享受相应的教学服务
• 在课程有效期内反复学习课程内容
• 享受客服支持和技术支持
• 对服务质量提出意见和建议
• 依法维护自己的合法权益

3.2 用户义务

• 提供真实、准确、完整的注册信息
• 妥善保管账户信息，不得转让或出借账户
• 遵守国家法律法规和社会道德规范
• 不得利用服务从事违法违规活动
• 尊重知识产权，不得非法复制、传播课程内容
• 配合网站的安全验证措施

四、账户管理

4.1 账户注册

用户需要通过手机号码注册账户，并设置安全密码。用户应确保注册信息的真实性和准确性。

4.2 账户安全

用户应妥善保管账户密码，不得将账户提供给他人使用。因用户原因导致的账户安全问题，用户应承担相应责任。

4.3 账户暂停或终止

如用户违反本协议或相关法律法规，我们有权暂停或终止用户账户，并停止提供服务。

五、付费服务与退费

5.1 付费规则

• 用户购买课程需要支付相应费用
• 支持多种支付方式：微信支付、支付宝等
• 付费成功后，用户获得课程学习权限

5.2 退费政策

• 课程开始前7天内可无理由申请退费
• 课程开始后，学习进度不超过总课程的10%可申请退费
• 因服务质量问题导致的退费，我们将全额退款
• 退费将在7-15个工作日内原路返回

六、知识产权

6.1 平台知识产权

本网站的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、程序、版面设计等，均由我们或相关权利人享有知识产权。

6.2 用户使用限制

• 用户仅可为个人学习目的使用课程内容
• 禁止录制、复制、传播、出售课程内容
• 禁止反编译、逆向工程网站程序
• 禁止删除或修改内容中的版权标识

七、免责声明

7.1 服务限制

• 我们不保证服务完全无中断或无错误
• 网络故障、系统维护等可能影响服务的正常提供
• 我们会尽力确保信息准确，但不承担绝对保证责任

7.2 责任限制

除法律明确规定外，我们对因使用或无法使用服务而导致的任何间接、特殊、偶然或惩罚性损害不承担责任。

八、违约责任

用户违反本协议约定的，应承担违约责任，包括但不限于：

• 停止违约行为
• 消除影响
• 赔偿损失
• 承担法律责任

九、争议解决

因本协议引起的争议，双方应首先协商解决。协商不成的，可向我司所在地人民法院提起诉讼。

十、其他条款

10.1 协议修改

我们有权根据法律法规变化或业务发展需要修改本协议。修改后的协议将在网站公布，用户继续使用服务即视为接受修改后的协议。

10.2 可分割性

本协议任一条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。